Het begint met verbeeldingskracht, een scherp beeld van het eindresultaat. Maar zelden wordt het eindproduct precies zoals het eerste prototype. Dat geldt evenzeer voor organisatieverandering. Het is immers onmogelijk om vooraf exact te voorspellen welk effect een interventie zal hebben. Analyse en expertise zijn belangrijk, maar ze zijn slechts een startpunt. Het echte werk begint wanneer je momentum creëert. Dat betekent niet maandenlang werken aan een gedetailleerd plan, maar snel de eerste stappen zetten: leren van wat er gebeurt en onderweg bijsturen. Alleen door in actie te komen, ontdek je hoe mensen reageren, wie openstaat voor verandering en wie niet, en wat daadwerkelijk werkt. Het is de kernfilosofie waarop onze aanpak was gebaseerd:

• Organisaties bestaan uit mensen en zijn slechts deels maakbaar.

• Verandering van de tweede orde is te complex om vooraf volledig uit te werken.

• De kunst is om zo snel mogelijk beweging te creëren.

• De uitdaging ligt in het maken van de juiste keuzes tijdens het proces: wat wordt de nieuwe manier van werken en wie bepaalt dat?

• Dat vraagt verbeeldingskracht: een scherp beeld van waar je naar toe wilt, op basis van kennis en vakmanschap. Om daardoor de ruimte te creëren er van af te wijken.