Mensen veranderen wanneer ze ongemak ervaren of een sterk verlangen voelen. Daarom moet de noodzaak tot verandering glashelder én voelbaar zijn. In veel organisaties wordt die urgentie wel gevoeld, maar door iedereen anders geïnterpreteerd en zelden sterk genoeg om echt in beweging te komen. Een consistente boodschap van de top essentieel, onderbouwd met concrete, onweerlegbare feiten, zodat mensen de noodzaak niet alleen begrijpen, maar ook voelen. Dat vraagt om leiders die allemaal hetzelfde verhaal vertellen, gesteund door hetzelfde bewijs.

Zodra die urgentie breed wordt gedeeld, richt je energie dan op de mensen die in beweging willen komen. Verspil geen tijd aan het overtuigen van de sceptici. Bouw momentum op met de bereidwilligen; de rest volgt vaak vanzelf zodra de nieuwe werkelijkheid niet langer te negeren is.